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FAQ

배송 지역 : 전국 (일부 지역 제외)
배송 방식 : CJ대한통운 배송
배송 기간 : 1 - 4영업일
배송비 : 조건부 무료
(주문 금액 ₩50,000 미만일 때 배송비 ₩3,000을 추가합니다.)
*도서산간 지역은 별도의 추가 금액이 발생할 수 있습니다.
*네이버페이 주문의 경우 제주 및 도서산간 추가 배송비인 2,500원이 별도로 안내되며, 미입금시 출고가 지연될 수 있는 점 참고하여 주시기 바랍니다.

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배송비 : 고객님의 변심으로 인한 제품 교환반품은 고객님께서 부담하셔야 합니다. *단, 제품 불량, 오배송 등의 경우에 한하여 택배비 제외

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왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 합니다.

-교환 및 반품시 훼손이나 파손될 우려가 있는 상품은 재포장에 유의하여 반송해 주시기 바랍니다.

-CS 고객센터 또는 채널톡을 통해 교환 또는 반품 신청을 해주시기 바랍니다.

- 교환반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우

- 고객의 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우

- 상품을 사용한 흔적이 발견되어 재판매가 불가한 경우

-취소 신청의 경우 고객센터를 통해 신청 부탁드립니다.(채널톡 및 CS 고객센터 유선 상담)

-상품 준비중인 경우에 한해 취소가 가능하며, 배송 준비중으로 넘어가게 되면 취소가 불가함을 알려드립니다. 취소가 승인되면 결제 수단 별 환불 절차에 따라 결제금액이 환불됩니다.

*CS 고객센터 : 02-336-5288

운영시간 : 평일 (공휴일 제외), 오후 1시 – 오후 6시

* 교환 및 반품은 제품수령일 기준으로 7일 이내에 보내주셔야 가능합니다.

1. 교환하고자 하는 상품을 교환 신청하신 후 교환할 상품이 도착하면 새로운 상품으로 발송해드립니다.
2. 제품의 이상이 없는 경우, 해당 왕복 배송비용은 구매자가 부담해야 합니다.
3. 단, '배송완료'인 상태에서만 신청 가능합니다.

* 반품/교환시 신청 cs 고객센터 : TEL / 02-336-5288
* 배송 및 전화상담 가능일 : 월-금 (토요일 택배 불가)
* 전화상담 시간 : 오후 13시 - 오후 18시

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최대 3일내에 발송됩니다.

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국제 배송에는 관세 및 세금이 부과될 수 있으며 패키지가 목적지 국가에 도착하면 부과됩니다. 모든 관련 수수료는 수령인의 책임이며, 구매 제품에 대한 관세 및 세금은 현지 세관에 문의하십시오.

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